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保守・運用・監視・カスタマーサポート
カスタマーサポート
テレマーケティング・コールセンター
2022.03.23

【在宅型コールセンター】マイクロソフトOffice製品テクニカルサポート業務

NTTコム チェオ株式会社
フルフレックス
インセンティブ給
パソコン支給
副業OK
服装自由
上場企業のグループ会社
ブランクOK
学歴不問
社会人経験10年以上歓迎
プロフェッショナル求
面接1回
急募
女性が活躍中
子育てママ活躍中
チャレンジ精神
チャットツールを使用
企業のイメージ画像

募集要項

募集職種
保守・運用・監視・カスタマーサポート , カスタマーサポート , テレマーケティング・コールセンター
スキル
PCスキル
業務概要
NTTコムチェオは、NTTコミュニケーションズ100%出資子会社で、インターネットプロバイダーのテクニカルサポート等を中心に、在宅スタッフを活用したコールセンター運営や訪問サポートなどの事業を行っています。 Microsoft社が提供しているOffice製品の使い方を説明、および、利用上のトラブルを解決する業務になります。主に個人のお客様からのお問い合わせに電話で対応する業務です。具体的には「メールのアカウント設定をしたい。」「Office(Excel,Word等)の使い方を教えてほしい。」というようなお問い合わせに対して、Office製品の使い方やトラブル解決策などをご案内します。 *オンライン研修受講必須  Web遠隔研修18日程度、コールトレーニング7日~17日程度  9:00~17:30(うち1時間休憩および適時休憩、研修の進捗によって多少前後します) *来社不要!全国募集!  選考や研修はオンラインで実施。自宅からもご参加可能です。 *経験者歓迎!  コールセンター業務・テクニカルサポート業務の経験がある方、大歓迎です。 ■□■自宅でお仕事!在宅スタッフのメリット!■□■ ⑴時間を有効活用できて、しっかり稼げる。 自宅からコールセンターまでの通勤時間がかかりません!コールセンター業務をするなら、自宅での方がだんぜん時間を有効に使えます! ⑵翌月の業務スケジュールを自分で設定できる。 決められたシフト勤務ではなく、前月に業務スケジュールを自分で設定していただきます。仕事もプライベートも充実させ、長く働き続けているスタッフが大勢います! ⑶応対件数に応じた成果報酬制だから、収入アップ可。 一般的なコールセンターのような時給制ではないので、業務委託は対応件数により収入UP!目標収入を自分でプランニングできる楽しさも! ⑷面接や研修もすべてインターネット経由で自宅から。 応募はもちろん、面接や研修もすべてインターネット経由で実施し、自宅から参加していただけますので、来社は一切不要です。 ⑸少人数制のオンライン研修。しっかり学習、安心デビュー 少人数制のオンライン研修で、基礎編・応用編をしっかり学習できます。トレーナーのフォローを受けながら実際のお客様対応OJTも経験できるので、安心して業務デビューできます。デビュー後も充実したフォローで、あなたのやる気とスタートを応援します!
必須条件
・日本国内で業務を行える方(満16歳以上の方)  ※高等学校に在籍中の未成年者の方は不可  ※未成年者の場合は、当社所定の親権者の同意書を提出していただきます。 ・事前選考テスト(タイピング、テクニカル知識)に合格していただく必要があります。 ・オンライン研修に全日参加できる方 ・本人性確認書類を提出可能な方  運転免許証、パスポート、マイナンバーカードのいずれか1点。  または、健康保険証+以下いずれか1点 (住民票記載事項証明書、公共料金領収書、官公庁発行の印刷物:納税通知書等) ・必須スキル:PC操作・PC基本用語・タイピングの 基本的なスキルがある方
歓迎条件
・コールセンター・テクニカルサポート・ヘルプデスク経験のある方。 ・ITスキルを所持している方(MOS資格など)。 ・その他、接客経験のある方。
求める人物像
・お客様のお困りごとや疑問の解決のために親身になって寄り添える方 ・コミュニケーション力があり、お客さまにわかりやすく説明できる方 ・自らのスキルアップのために向上心を持って取り組める方 ・在宅ワークを自己管理できる方 ・セキュリティなどのルールを遵守できる方 ・ご自宅の業務環境を整えられる方

就業条件

出社先
日本全国どこからでも勤務可能
勤務地(詳細)
ご自宅で業務を実施いただきます。通勤がないので、時間を有効活用でき、転居などがあっても続けられます!面接や研修もすべてインターネット経由で参加していただきます(来社は一切不要です)。
リモート頻度
フルリモート
契約形態
業務委託
勤務制度
【業務時間】  月曜〜金曜9:00〜18:00、土日10:00〜18:00 祝日・年末年始は休業です。  前月に業務スケジュール(1時間単位)を自分で設定し業務を行っていただきます。  ※スキル維持のため、毎月最低50時間以上の実務実施をお願いしています。 【オンライン研修】  ・オンライン研修講座を必須で受講していただきます。  ・期間については、平日毎日9:00~17:30で2ヵ月間程度です。  ・全日程参加必須です。研修開始後の欠席・日程変更はできません。  ・少人数制のオンライン研修ですので、来社は不要です。 業務に必要な知識、業務システムの操作方法、電話応対などをしっかり学び、トレーナーのフォローを受けながら実際のお客様対応OJTを経験してから、デビューとなります。
保障などの条件
【当社から貸与する機器】  ・業務用パソコン  ・ヘッドセット付き電話機  ・研修用ヘッドセット(USB接続タイプ)  着台判定テスト合格後、研修支援金(8万円)をお支払いいたします。  業務デビュー後に、新規就業インセンティブ最大8万円お支払いいたします(毎月2万円×4ヵ月 ※条件あり)
報酬(時給)
1,300円 〜 1,700
給与(詳細)
成果報酬制(応対件数に応じて支払い) 標準的な稼働の場合、時間換算で1,300円~1,700円程度円/h程度の想定(1時間平均1.6件程度) ※業務量および収入を保証するものではありません。 研修後半のコールトレーニングから、委託金をお支払いたします。 着台判定テスト合格後、研修支援金(8万円)をお支払いいたします。 業務デビュー後に、新規就業インセンティブ最大8万円お支払いいたします(毎月2万円×4ヵ月 ※条件あり)

応募情報

選考フロー
⑴事前選考・応募 事前選考テスト(タイピングテスト・選択式テクニカル試験)を受けていただき合格した方は、「応募フォーム」により登録することができます。 ↓ ⑵業務説明の資料確認 資料内容に関する「理解度チェック」に回答していただきますので、必ず全ての資料を確認してください。 ↓ ⑶個別面談 個別面接(20分程度)。インターネットに接続できるPC、Webカメラ(PC搭載のWebカメラ可)、電話機(携帯、スマートフォン可)をご準備の上参加していただきます。 ↓ 合否通知
入社後の流れ
⑷各種書類提出・契約手続き 所定の方法にて契約手続きを行っていただきます。 ↓ ⑸オンライン研修 Web遠隔型研修(座学) (平日9:00~17:30 土日祝除く連続13日程度) 初日にオリエンテーションがあります ↓ Web遠隔型研修(ロールプレイング研修) (平日9:00~17:30 土日祝除く連続5日程度) ↓ コールトレーニング (平日9:00~17:30 土日祝除く連続17日程度) トレーナーがフォローしながら実際のお客様対応を行うOJTです ※進捗や習熟度合いにより日数は変わります。 ※研修中に適時スキル判定テストがあり、テスト結果によっては中途で終了する場合もあります。 業務に必要な知識、業務システムの操作方法、電話応対などを研修してからデビューとなります。 ※着台判定テスト合格後、研修支援金(8万円)をお支払いいたします。 ↓ ⑹業務スタート 実際のお客さまからのお問い合わせ対応業務を開始 ※業務デビュー後に、新規就業インセンティブ最大8万円をお支払いいたします(毎月2万円×4ヵ月 ※条件あり)

会社概要

会社名
NTTコム チェオ株式会社
会社HP
https://www.nttcheo.com/

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