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ライター
翻訳
2022.03.02

日本での在宅勤務またはインド勤務を選択可★カスタマーサポート

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募集要項

募集職種
ライター , 翻訳
業務概要
・会社名 在宅勤務実施中/時短勤務制度あり/フレックスタイム制/産休・育休取得実績あり/完全週休2日制(土日祝休み)/株式会社クリムゾンインタラクティブ・ジャパン企業ページ ・募集要項 インドに本社を構えるCrimsonInteractiveグループの日本法人として、学術論文校正サービス『エナゴ』をはじめ、論文翻訳やメディカルライティングなど、専門性の高い言語ソリューションを提供する当社。事業拡大に向けて、新たな仲間を募集します。 ・仕事内容 カスタマーサポートやCSチームの業務改善、顧客満足度向上の推進など【具体的には】お客様のお問い合わせに対応いただくカスタマーサポートをお任せします。<主な仕事内容>◆電話・メールによる日本人顧客からの問い合わせ対応◆顧客からの問い合わせメール(日本語)の英訳・インド本社からの返答(英語)の日本語訳◆問合せへの対応方法に関するインド本社とのディスカッション◆顧客満足度向上に向けた業務改善◆潜在顧客の発掘・マーケティング戦略の立案◆サービス向上への取り組み◆見積作成業務など★翻訳業務はありませんので論文理解や高度な翻訳力は不要です!<お客様について>お客様は当社サービスを使って学術論文などの校正や翻訳を行い、ご自身の研究成果などを世界に発信したいと考える教授や研究者の方々が中心。「サービスプランの内容は?」「サポート体制は?」など、様々なお問い合わせが寄せられます。<同僚について>10名以上の日本人が活躍中!海外生活が初めての者や事務職が未経験の者も多数。やり取りするインド人スタッフは約50名最初は異文化に戸惑うかもしれませんが現地スタッフはみな協力的。その他社内には様々な国籍の社員が多くみんなフレンドリーですよ! ・求めている人材 中級以上の英語力がある方◆電話やメール、対面による顧客対応経験がある方歓迎◆大卒以上【具体的には】業界未経験の方歓迎<以下のような方、歓迎>◇旅行会社など英語力を求められる業界での実務経験がある方◇カスタマーサービスに関する実務経験がある方◇CRMやPR関連の職種経験がある方◇出版または翻訳業界での実務経験がある方※上記は必須ではありません ・勤務地 日本でのフルリモートまたは東南アジア★日本での在宅勤務、またはインド本社(ムンバイ)での勤務となります。どちらになるかはご本人の希望により面接を通して決定いたします。インド勤務となった場合も、コロナ禍が収束するまでは渡航せず日本での在宅勤務となります。日本法人/東京都千代田区外神田2-14-10第二電波ビル4F<日本法人アクセス>「末広町駅」3番出口徒歩約4分「湯島駅」5番出口徒歩約5分→リクナビNEXT上の地域分類では……札幌市、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、川崎市、その他神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、名古屋市、その他愛知県、三重県、滋賀県、京都市、その他京都府、大阪市、その他大阪府、神戸市、その他兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島市、その他広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡市、北九州市、その他福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県、東南アジア ・給与 年俸:270万円〜320万円※固定残業代を含む※経験・スキル考慮の上、決定※インド通貨に換算すると180万~200万ルピー※インド勤務の条件でご入社頂いた場合、日本にいらっしゃる間は日本円で日本の銀行口座にお支払い、インド渡航後はインドルピーでの支払いとなります。固定残業代:48万円/360時間※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する【手当】交通費全額支給時間外手当出張手当役職手当【昇給】年1回【賞与】業績および評価連動賞与【年収例】400万円/30歳/入社1年(月給25+賞与) ・待遇・福利厚生 【試用期間】6ヶ月労働条件は本採用と同じです。【保険制度】・健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険社会保険完備退職金制度海外研修制度私服可時短勤務可テレワーク・在宅勤務可サテライトオフィス<インド渡航後は下記福利厚生も>社員専用マンション/TV・インターネット・その他家電完備朝食無料社員寮から会社までの出勤時送迎車医療費負担制度/上限500ルピー一時帰国用の航空券支給など

就業条件

勤務制度
フレックスタイム制1日の標準労働時間8時間00分※標準労働時間帯9:00~18:00 <年間休日120日以上>完全週休2日制(土日)祝日【有給休暇】10日【休暇制度】・年末年始休暇・産前・産後休暇・育児休暇
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