インタビュー
今回は「情報に力を与える仕事」を経営理念に、マーケティングコミュニケーション、コーポレートコミュニケーション支援サービスを展開されている株式会社エム・シー・アンド・ピーを取材。クライアントが求めるさまざまなステークホルダーとの関係性資産づくりに貢献する会社としてどう進んでいくのか、会社のビジョンやリモートワークの取り組みについて田窪由美子代表取締役社長にインタビューをさせていただきました。Q. まずはじめにエム・シー・アンド・ピーさんの事業内容を教えてください。田窪さん：当社は「情報に力を与える仕事」を経営理念の1つとして、マーケティングコミュニケーション、コーポレートコミュニケーション支援サービスを展開しています。例えばクライアントがアプローチしたい対象に、マーケティング調査から戦略立案、ツール制作を行います。コーポレートコミュニケーションとしては内外のステークホルダーに対して広報誌やWebメディアを使いアプローチをしていくなどです。つまりクライアントのマーケティング課題や経営課題に対し、解決策を提案しています。Q. たとえば「社員の意識を高めるためにどうしたらよいか」という課題について、どのように対応されていますか？田窪さん：CS／ES研修（ワークショップ）が1つの例です。組織変革を担うリーダーを何人か集めていただき、その方たちに他社／他業界の事例やアイデアを伝えて行動を起こすきっかけになるようサポートするなどです。Q. どのようなクライアントが多いのでしょうか？田窪さん：一過性でなく「長くクライアントに役立つよう努める」ことも理念の1つ。クライアントの役に立つにはクライアントのことを十分に理解する必要があります。言うなれば特定企業の専属広告会社のような立場でサービスを提供しています。Q. エム・シー・アンド・ピーさんが社内カンパニー制を採っているのはなぜですか？田窪さん：クライアントの役に立つには、クライアント（市場／業界）に特化するほうが専門性の高いサービスができるからです。半ば独立採算の形を採れば各カンパニーが切磋琢磨して成長していけると考えています。田窪さん：現在、当社の専門市場は3つあります。1つ目は電力会社をメインクライアントに、関西を基盤にされている企業を対象にした「関西グローカルカンパニー」。2つ目は行政機関や民間の公益事業会社をクライアントにする「地域振興カンパニー」「行政広報カンパニー」。3つ目が医療用医薬品のマーケティング支援サービスを専門とする「医科学マーケティングカンパニー」で、クライアントごとに4カンパニーを展開しています。Q. なぜ「医科学マーケティングカンパニー」に力を入れているのでしょうか？田窪さん：「力を入れている」というよりは、現在「その市場に活力があるから」です。高齢社会が進むと医療用医薬品事業分野は今後も拡大の可能性が十分にあります。Q. さて、リモートワークの取り組み状況はいかがですか？田窪さん：事前に出社日を決めるというより、あくまでも仕事の流れで出社・リモートを調整しています。担当クライアント、つまりカンパニーによっても異なります。外資系クライアントが多いカンパニーは、特にコロナ禍で先方は全員リモートワーク。そのためクライアントの希望でリモートのみで仕事を進めるなど、1年間ぐらい実際にお会いしていないクライアントもいます。一方、近場の企業様ですと「ちょっと来てほしい」とリアルの打ち合わせを希望されることも多く、それはクライアントに合わせて柔軟に対応していますね。クライアントとのミーティングだけでなく、社内の会議ももちろんオンラインですし、大人数で行う全社会議は動画配信に切り替えました。Q. 在宅規程を作成し社内で公開したそうですね。田窪さん：はい、対象者や服務規律をはじめ、在宅手当や通勤費など、制度をまとめました。Q. 社員の方はリモートワークに満足されていますか？田窪さん：そうですね。ただリモートワークは孤独ですから気分転換に会社に出てきて社員とおしゃべりしている人もいますよ。当社は成果制なのでたとえ週に20時間でも目標どおりの成果を挙げるなら問題ありません。逆に長時間勤務については深夜労働に至らないよう見ていますが…。Q. 今後もリモートワーク、もしくはハイブリットで続けていくのでしょうか？田窪さん：基本的にはそのように考えています。リモートワークを続けていく上で注意したいのは「社員の仕事は業務委託とは違う」という点です。田窪さん：私どもが行っている仕事はクライアントの課題に対し解決策を提示するということ。そしてその仕事を完成させるためにフリーランスのライターやカメラマン、デザイナーなど外部の専門家と協働しており、彼らは以前からいわばリモートワーカー。社員は顧客接点に立って仕事の入口から出口まで全体を見るのが役割。部分的に仕事を受けたいなら外部委託で十分です。でも社員であるからには「全体のディレクション」に携わっていただきたいです。田窪さん：私たちはクライアントの課題解決をお手伝いする仕事です。それを独り仕事で行うには限度があります。クライアントに満足していただけるよう、社内外の多様な専門家・スタッフの力を結集しチームで仕事にあたっています。田窪さん：チーム仕事はフルリモートよりも出社と併用する方がより効率的だし効果的。ソコソコ長いつき合いで、仕事の腕はもちろん、互いの人となりをわかっていれば、フルリモートでもスムーズに仕事が進みますが、よく知らない相手といきなりフルリモートは難しいのでは？ 意思疎通がうまくいかなかったりしますからね。Q. 新入社員でもリモートワークは可能ですか？田窪さん：基本的には可能です。ただし、入社直後は出社率を高めるほうがよいのではないかと考えています。当社は中途採用で入ってきた方が多いのですが、いくら社会人として経験があっても、異業種からの転職だと新卒とさほど変わらない。広告業界では当然の用語がわからなかったりする。なのに入社後すぐにフルリモートになってしまうと、ちょっとしたことが聞けない。いつ誰に聞けばよいかもわからない。競合他社から来てもらった即戦力の人ならともかく、そうでなければ新入社員の間はフルリモートでないほうがいい。リモートワークで行き詰ったときは会社に出て周りの人たちと話してみることをオススメします。仕事のやり方も効率的にできる秘訣がわかるでしょう。田窪さん：私どもはクライアントのために仕事をしているので、働き方もクライアントに合わせて柔軟に対応するやり方ですね。リモートワークにしたことでクライアントに迷惑がかかるようなら、元に戻すか、何か別のやり方を考えなくてはなりません。田窪さん：実は初めてのケースですが、東京のメンバーが10月から仙台に引っ越して仕事を始めています。学生時代を過ごした仙台に家族揃って移住し子育てしながら仕事をしていただく。このように働き方の自由は徐々に広がっています。Q. 今後どのような方を採用したいですか？田窪さん：私たちの仕事に関心を持ってくれる人ですね。そして仕事の面白さがモチベーションになっている人です。面白くなければ仕事ではありません。興味を持ち、好きになることで、面白がりながら仕事の腕が上がり、クライアントの役に立ち、ますます仕事が面白くなってくる。コミュニケーションの仕事をやってみたいと思っている人にMC＆Pで活躍できる可能性があり、道が開けるのではないでしょうか。自分なりに仕事へのこだわりを持ちつつも、クライアントの課題・要望に融通無碍に対応できる、しなやかさも大切です。Q. エム・シー・アンド・ピーさんの会社の仕組みや事業内容とリモートワークへの取り組みを聞くことができました。本日はありがとうございました！田窪さん：こちらこそありがとうございました！社名：株式会社エム・シー・アンド・ピー設立：1982年7月事業内容：マーケティングコミュニケーション、コーポレートコミュニケーション支援サービス本社所在地：〒530-0005 大阪市北区中之島2丁目2番2号 大阪中之島ビル 12FURL：https://www.mcp.co.jp/
2022.01.20
インタビュー
今回は、WEB制作を行なっているエムダブ株式会社の森岡さんにインタビューをさせていただきました。リモートワークの取り組みを中心に、社内での働き方や事業について独占取材させていただきました。Q. 会社の事業内容について教えて下さい。森岡さん：弊社の事業には新規やリニューアルのWEB制作とその管理やメンテナンスと言う2つの大きな柱があります。特に管理メンテナンスについては弊社の強みであると言えます。Q. リモートワークにしたのはいつからですか？森岡さん：全体的にリモートワークにしたのは2020年3月からですが、4～5年くらい前から子育てしている主婦の方何名にはリモートワークで働けるようにしていました。そのため元々会社内でリモートワークの体制についてはできていました。弊社は子育て中の女性スタッフが多いのですが、保育園に子供を迎えに行くとか子供が急に熱を出して仕事を休まなくてはいけなくなっても、他の社員がフォローできるような環境になっています。現在は社員の皆がフルリモートワークになっています。Q. 社員の中の女性比率はどのくらいですか？森岡さん：11人中7人は女性です。うち6人は子育て中で、その中には小さな子供がいる方もいます。Q. エムダブ株式会社さんのメンバーさんたちはどこに住まわれているのでしょうか？森岡さん：基本は本社のある大阪の人が多いですが、川崎や名古屋など他の場所に住んでいるメンバーもいます。フルリモートだと日本国内だけでなく、世界中のどこに住んでいても働いてもらうことができるのがいいですね。Q. メンバーの方たちのコミュニケーションに工夫されていることはありますか？森岡さん：全員仕事中はZoomをつなぎっぱなしにするようにしています。いつも朝10時からZoom上で朝礼をしているのですが、その後はスクワットやヨガなどの健康動画を5分間流してメンバーの運動不足解消を促しています。その後は雑談タイムとなっていて、Zoom上にランダムでブレイクアウトのルームを作り、2～3人くらいで会話ができる機会を作っています。あとは月に2回各スタッフが講師役を務めて勉強会をする機会を作ったり、月に一回「エムダブランチ会」としてランチタイムに外部からカメラマンやライターなど多職種のゲストを招くなどを行っています。2ヶ月ごとに社員と定期的に面談してメンタルヘルスについて話す機会も設けていますね。Q. 色々な工夫をされているのですね。森岡さん：リモートワークについては時代に適用しているだけで普通のことだと思っています。柔軟に新しい制度や仕組みを取り入れて挑戦することも会社の特徴だと考えています。例えばバーチャルオフィスとか今後もっと色々なことにチャレンジしていくことも考えていますね。Q. フルリモートについてメンバーの方たちの満足度についてどうお考えでしょうか？森岡さん：面談で話す限り特に問題は無いので、比較的高いとは思っています。Q. フルリモートにしたことで生産性に変化などはありましたか？森岡さん：コロナ前はお客様と対面して打ち合わせしなくてはいけない、というのがありましたし、お客様からもそのように要望があったのですが、コロナ後はZoomで打ち合わせをしましょうと言うお客様が多くなってきました。そのためお客様の元に訪問する必要がなくなりましたね。以前は移動時間があったため、打ち合わせ時に1回で色々な内容を詰め込むようにと必要以上に話し合うことが多かったのですが、今となってそのやり方はあまり効率がよくなかったと思っています。例えば1ヵ月に1回訪問して2時間打ち合わせをするくらいなら、1週間に1回20分程Zoomなどで打ち合わせをしたほうが進捗確認などお互いの状況がよくわかりますからね。移動しなくていい、というのは時間的なメリットができたというよりも、打ち合わせの形を変化させることができたと思っています。そしてその方が生産性が上がってくると思いますね。Ｑ. 御社の行動指針のようなものはありますか？森岡さん：「お客さんの魅力を形にする」ということを大切にしています。しかし、お客様のことをよく理解できなければ魅力の発信はできません。どうすればお客様のことをよく知ることができるかと言うと、お客様の提供しているサービスや商品を購入したり、実際にどのように商品を作っているのかその場に実際に行って見学したり、飲食店であれば実際に食べたり通販を購入したりすることがとても重要です。そういうのはリモートだけでは絶対に埋まりません。自分の五感を使って実際に体験するということはとても大切です。リモートワークをしていてもその本質を見失わないようにしたいですね。Q. SDGsに力を入れていると伺っています。森岡さん：SDGsという観点からWEBサイトを通じて世の中に魅力を伝えたいという会社様のためのサービスを作成する予定があります。会社の成長とともに外部からの評価や選考理由など目に見える形で発信する必要があると考えているのですが、その1つがSDGsだと考えています。Q. どのような人を採用したいとお考えですか？森岡さん：人の為に働ける人が素晴らしいと思っています。人間誰しも自分さえよければと思いがちですが、働く本質は自分のためだけではなく、仲間の為に尽くすとかお客様のために考えるということが大切で、それが結果的に自分に返ってきていると考えています。「人に喜んでもらってなんぼ」と言う人と一緒に働きたいですね。Q. 御社で働く魅力を教えて下さい。森岡さん：今在籍している人たちは真面目に一生懸命働いてくれています。社員同士の協力体制もあり、リモートワークでありながら困ったときにはお互いに助け合う場になっています。本当にいい人たちが集まっている会社なんです。メンバーの皆は一生懸命お客様の魅力を形にしたり仲間など人の為に頑張れる人ばかりです。弊社は凄い機能のあるWEBサイトを作るというより、お客さん目線で泥臭くWEBサイトを作っている会社だと思っています。会社名 エムダブ株式会社従業員数 11名事業内容 WEBサイトの企画および新規構築 WEBサイトの管理および運用代行設立年月 2006年5月会社所在地 大阪府大阪市北区豊崎3-15-4 ローツェⅡ 303号室URL https://www.webkikaku.com/
2022.01.20
インタビュー
今回は、フィットネス動画のプラットフォーム『BeneFitness』の開発運営やWebサイト開発を行っているAlfree株式会社の秋澤さんにインタビューをさせていただきました。リモートワークの取り組みを中心に、社内での働き方や事業について独占取材させていただきました。Q.：まずはAlfreeさんが展開する事業についてお聞かせください。秋澤さん：大きく分けて２つの事業を展開しています。１つはフィットネス動画配信のプラットフォームアプリである『BeneFitness』の開発と運営、もう１つはWebサイトの開発です。特に力を入れているのは『BeneFitness』で、フィットネスインストラクターが自分で動画を撮り、それを有料で配信するアプリです。入会者は30~40代の女性が多く、コロナ禍でスタジオやジムに行けなくなってしまい、家で運動をしたいという方が多く利用しています。Q.：新型コロナウイルスの流行の前後で『BeneFitness』のユーザー数に変化はありましたか？秋澤さん：インストラクターの登録や掲載は無料となっていますが、コロナ前は登録者は増えませんでした。しかし、新型コロナウイルスの流行から登録者が急増しました。利用者の方もユーザー層は変わりませんが、コロナでスタジオに行けない、という状況になったので一気にユーザーの数が増えました。Q.：Webサイトの開発事業やその他の事業についてもお聞かせください秋澤さん：弊社では受託サービスだけではなく自社サービスも展開しています。特長としてはサービス運営側の気持ちがわかるというところです。弊社ではホームページの作成だけではなく、Webサービスの作成も行っています。会員登録をするものやアプリを使ったものも多く作成している点が、他のホームページ作成会社とは違う点だと思います。また、大自然VRヨガコンテンツの作成を行っています。VRで綺麗な映像を見ながらヨガをすることができるサービスです。ハワイなどの名所でヨガをしている気分になれます。Q.：Alfreeさんのリモートワーク体制についてお聞かせください。秋澤さん：コロナ前からリモート対応をしていました。弊社のリモート体制は従業員の声から始まりました。通勤の負担が重いということで従業員がリモートワークを提案したことがきっかけの１つです。もう１つのきっかけは、出勤することが子育ての負担となってしまう、という女性従業員の声からでした。そうしていくうちに自然とリモートワークになっていきました。またオフィスは雑談およびコミュニケーションを深める場として利用しています。私たちは常日頃から仕事以外の話をすることを心がけています。また3ヶ月に1度代表である私と従業員で面談の機会を設けています。仕事のことや思っていることをそこで共有しています。このような工夫から従業員の声が届きやすくなっています。Q.：新卒・中途入社のリモートワークについてお聞かせください。秋澤さん：新卒社員も中途社員も希望者はリモートで働くことが可能です。コミュニケーションはチャットツールのSlackを使っています。わからないことや困ったことがあればテレビ電話での対応が可能です。リモートワークは報告連絡がとても大切だと思います。タスクごとにSlackで連絡してもらう、などの連絡をこまめにすることの意識づけを行っています。Q.：リモートワークにおけるコミュニケーション面での工夫や取り組みについてお聞かせください。秋澤さん：週に1度、定例ミーティングを行っています。オフィス出勤の方も含めた全体ミーティングとなっていて、そこでもなるべく仕事以外の話をする、ということを心がけています。育児中の方だけではなく、地方や海外で働く方も参加していて、1度も対面で会った事のない社員もいます。オフィス出社している社員は現段階で3~4人ほどです。コロナが落ち着き、会社主催の飲み会なども開催しています。このような取り組みもあり、社員の満足度も高くなっています。Q.：会社の生産性についてお聞かせください。秋澤さん：社員の業務のマネジメントなどの管理面での負担は増えましたが、社員ひとりひとりのストレスが軽減されました。コミュニケーションが取りづらくなったからこそ、報告や連絡を細かくすることが大切です。そういったことを指示されて行うのではなく、自発的に動いてもらうことで生産性の向上に繋がるのではないかと思います。弊社では新型コロナウイルスが終息してもリモートワークは続けていきます。この先も報告、連絡、相談などのコミュニケーションをこまめに取ることを重要視しています。Q.：Alfreeさんの魅力についてお聞かせください。秋澤さん：仲の良さが魅力だと思います。先ほども申し上げたように報告・連絡・相談はもちろん、雑談などの日々のコミュニケーションを大切にしています。希望者は飲み会なども行っていて、社員同士が円滑にコミュニケーションを取る事のできる環境です。Q.：Alfreeさんが一緒に働きたいと思う人物像をお聞かせください。秋澤さん：自発的に動ける方と一緒に働きたいです。私たちはスタートアップ企業のような雰囲気で、社員の意見が通りやすいです。ですので指示を待つではなく自発的な意見を言える方が活躍できると思います。・社名：Alfree株式会社・事業内容：フィットネス動画アプリ『BeneFitness』の開発および運営大自然VRヨガコンテンツ作成Webサイト開発・設立年月：2013年2月・会社所在地：東京都渋谷区宇田川町３６−６ ワールド宇田川ビル7F・URL：https://alfree.net
2021.12.13
インタビュー
今回は、ソフトウェア開発やサポートを行っているサイオステクノロジー株式会社の黒坂さんと藤嶋さんにインタビューをさせていただきました。リモートワークの取り組みを中心に、社内での働き方や事業について独自取材させていただきました。Q.：まずは、サイオステクノロジーさんの展開する事業内容についてお聞かせください。黒坂さん：弊社では様々な事業を展開しておりますが、その中で私が管轄しているのがプロフェッショナルサービス サービスライン（以下、PS-SL）になります。PS-SLの事業は【1】APIエコシステムデザイン、【2】SIサービス、【3】統合認証インテグレーション、【4】アプリケーション開発、【5】データ分析基盤インテグレーション、【6】サイオスOSSよろず相談室の６分野となります。この中でも【1】と【3】と【6】が大きな柱となっています。【3】の統合認証インテグレーションは、いつでもどこにいても安全にシステムに接続し業務を遂行する、現代のナレッジワーカーに必要なクラウドと統合認証ソリューションを包括的に提供するサービスです。企業向けにオープンソース・ソフトウェア（OSS）のサポートを行ってきた中で培われた技術力とナレッジをご提供し、お客様のOSS積極活用を支援するサポートサービスであるのが【6】サイオスOSSよろず相談室です。新たにここ数年力を入れているのが、【1】APIエコシステムデザインです。APIを起点にしたオープンイノベーションを通じた、レガシーシステムのビジネス・システムの両面の刷新を目指すお客様に対して、ビジネスモデルの検討からシステム構築、エコシステムの拡張に至るまで、ワンストップサポートサービスを提供しています。黒坂さん：私たちサイオステクノロジー株式会社は1997年に創業しました。1990年代後半というと、LinuxやJavaが初めて出てきた頃になります。当時LinuxやJavaはビジネスに使うテクノロジーではなく、趣味の世界のものとして見られていました。そのような中で、弊社はLinuxやJavaをコアテクノロジーとして使い、会社を成長させていきました。事業【3】の統合認証インテグレーション事業は大学との連携から始まりました。大学の学内メールをメールサーバーから全てWebメールに変えたい、という依頼が始まりでした。そこで、10万人規模のWebメールシステムをオープンソースをベースに作るプロジェクトが始まりました。このプロジェクトで最初の数万人バージョンを公開した直後にGoogleが大学向けにGmailを無料で提供しました。これは面白い、と思い学内のWebメールシステムをGmailに変えることにしました。しかし、セキュリティ面での心配もあったので、認証システムを作っていかなければならないと感じました。そこで大学内で認証をした情報をIDとして表示し、個人情報を保護できるシステムを開発しました。その後、さまざまな大学から声がかかり、また、大学が他社に依頼したシステムでも認証部分は弊社が担当するなど、ニッチで技術的な部分を強みとして、これまでに全国100大学ほどのインテグレーションを手がけております。Q.：何か他に行っている取り組みや工夫があったらお聞かせください。黒坂さん：会社の利益を上げて規模を大きくしていくことはもちろんですが、組織として大きくなっていくことに喜びを感じるよりも、お客さんからの感謝や周囲のメンバーからの称賛がモチベーションとなるような取り組みをしています。いわゆるピラミッド型の組織を作らず、上司も部下もなく、社員は「営業・マーケティング・事業企画CoE」か「エンジニア・クリエイターCoE」のどちらかに所属する制度にしました。プロジェクトとしてのチームはありますが、社員は「半分この仕事をして、もう半分は別の仕事をする」などというように、１つの仕事にとらわれない働きかたをしています。この体制のメリットは、合わなかった業務やプロジェクトがあって別の業務やプロジェクトに携わりたい、という場合に、組織移動ではなく、ただ、「プロジェクトのアサインが変わるだけ」なので、やりたいことにすぐに移行することができて自由度が高い、という点になります。その他、社会への還元という点では、教育機関への寄付などを行っています。Q.：サイオステクノロジー株式会社でのリモートワーク体制についてお聞かせください。黒坂さん：新型コロナウイルス感染拡大以前から、オフィスワークにとらわれないリモートワークを導入していました。また、今後も感染拡大の状況にかかわらず、リモートワークを基本としていきます。弊社が少しずつリモートワークを進めてきた中で、１つ転機となったのが東京オリンピックの開催決定です。オリンピックによって働き方の緩和が呼びかけられたことによってリモートワークなどの新しい働き方が後押しされました。その後も少しずつリモートワークを推奨していきましたが、さらなる後押しとなったのが新型コロナウイルスでした。もともと推奨していたこともあり、会社全体としてすぐに適応でき、ほとんどの社員がすぐにリモートワークに移行しました。Q.：オフィスの役割はどのように変化していますか？黒坂さん：オフィスは他社様との打ち合わせの場として利用したり、全社にまたがる管理業務を担うメンバーの執務スペースとなっています。また、営業などで外出が必要な場合に、オフィスで執務するメンバーもいます。会社に行くことを禁止しているわけではないので、オフィス内はフリーアドレスにしています。Q.：福利厚生についてお聞かせください。黒坂さん：光熱費や通信費などの補助を目的に1ヶ月5000円のリモートワーク手当を支給しています。また、出社や移動が必要となった場合は、交通費をその都度実費精算しています。出社が前提ではなくなりましたので、通勤定期代の支給は廃止しました。上記は一例で、社員が働きやすい環境を、今後もできるだけ提供したいと考えています。Q.：他に社員に対しての補償などはありますか？黒坂さん：居住地に関する方針を変更しました。リモートワーク化の徹底に伴い、居住地に関しての制限を設けず、日本国内であれば自由という規定に変更しました。また勤務地をオフィスと限定していないので、地方の実家などを勤務地とする場合、東京のオフィスに会議で来なければならなくなった場合は、出張として交通費や宿泊費を全額支給することも可能です。Q.：新卒社員のリモートワークについてお聞かせください。黒坂さん：新卒・中途関係なくリモートワークが可能です。新卒入社後、一度も出社せずに地元でリモートワーク勤務をし続けている社員もいます。Q.：コミュニケーション面などで行っている工夫はありますか？黒坂さん：コミュニケーションツールとしては主にSlackを使っています。また、毎週月曜日に朝礼を行い、連絡事項の共有を行います。PS-SL内でのコミュニケーション強化として、月曜の朝礼後、ランダムな2-3名のグループに分かれての雑談タイムを10分間ほど設けています。また、ランダムな相手との1on1の実施を開始しました。藤嶋さん：新卒のエンジニアはオンラインで先輩エンジニアと一緒にペアプログラミングを行ったりもしています。Q.：サイオステクノロジーさんのリモートワーク体制の強みをお聞かせください。藤嶋さん：ただ単にリモートワークができるだけではなく、日本国内居住地自由でコアタイムがない、という点は弊社ならではの強みだと思います。黒坂さん：コアタイムがないのは子育て中の社員などには特に魅力だと思います。子どもはコアタイム関係なく熱を出したりしますからね。通勤もコアタイムもないので、自宅で仕事をしている合間の時間を自由に使えたりもします。たとえば九州に住んでいる社員は、朝起きて、まず海の様子を見に行き、波の様子がよければサーフィンをするそうです。朝の波が良くなければ昼や夕方にサーフィンの時間を変更していて、波の様子次第で働く時間を変えているようです。弊社のリモートワークはこのように自分のライフスタイルに合わせて勤務できる本質的なリモートワークだと思います。全社アンケートでは多数がリモートワークという仕事環境に満足していると回答しています。新型コロナウイルスの感染拡大が沈静した後も弊社のリモートワーク体制は維持・継続していきます。Q.：会社全体の生産性についてのお話をお聞かせください。黒坂さん：勤怠管理は社員を守るために行っています。休暇をしっかりとっているか、精神的な病気にかかっていないか、などをチェックするために勤務時間の管理は行いますが、生産性のための勤怠管理はしていないです。システムインテグレーション事業における生産性向上には、稼働率を上げればよいという考え方があります。いかにエンジニアの労働時間を無駄なく捻出するかということですね。これは次から次へと作業の指示が入る機械と同じで、生産性を上げるためにその機械を長時間稼働させ、それでも足りなければ新たに機械を増設していくという手法と言えるわけです。その作業指示（オーダー）を増やすためには営業メンバーの増員も必要でしょう。そうするとさらにこの営業メンバーの給与を得るための稼働率向上を目指す必要があり、そのような悪循環ループに入り込んでしまいます。私たちの事業では労働力を顧客に提供するのではなく、価値を提供することに重きを置いています。ですので、単なる稼働率向上を目指すことは「エンジニアが考える時間」「チャレンジする時間」「新しい技術を学ぶ時間」「休憩をとる時間」などを失うこととなり、本質としての生産性を低下させてしまいます。私たちの事業においては、生産性を向上させるという言葉より、価値を向上させると言った方がしっくりきます。エンジニアが新しいものを生み出すための時間、そのモチベーションを向上させるための仕組み、より多くのアウトプットを創出できる文化、これらを実現するためのさまざまな取り組みを行っています。人事評価については2019年度から「360度アセスメント」という制度を導入しています。上長に限らず、自身に関連する社員4名がアセスメントを行い、それらの情報をもとに最終的に執行役員による人事評価会議を行いアセスメント結果を確定します。これは、上位下達による一方通行な評価を廃止し、社員一人ひとりの声を反映させることを目的としています。毎年改定を重ね、人事評価についても、より生産性を高める仕組みをめざして改善しています。Q.：モチベーションを高めるために工夫は行っていますか？黒坂さん：社員の目標を自ら明示してもらうことによって、モチベーションの維持を図っています。社員のモチベーションを高める取り組みとして、OKRという目標管理方法を導入しています。・「Objective（O）」：到達したい理想的なゴール、成し遂げたい状態・「Key Result（KR）」：Objective実現のための測定可能、かつ、期限のある指標野心的で、一見困難にも思えるものを目標として掲げることで、手の届きそうな目標を設定した場合に比べて、モチベーションやパフォーマンスが向上し、成長が促され、期待以上の結果を得られるようになることを期待しています。多くの社員がこのOKRにより自身の生産性を上げるべく、さまざまな工夫をしています。PS-SLでは技術ブログサイトを展開しており、社員のモチベーションやアウトプットの状況をこのブログを通して確認したりもしています。情報のあるところには、さらなる情報が集まってくるものですので、社内ではなく社外へのアウトプットを特に重要視しています。最近はアウトプットのツールとしてYouTubeを使って、自分たちの持っている知識や情報の発信も行っています。・技術ブログ「SIOS Tech.Lab」https://tech-lab.sios.jp/・Youtube「サイオステクノロジーエンジニアチャンネル」https://www.youtube.com/channel/UCjIVEOLmZlBrgq7nrxVFuRwQ.：どんな人と一緒に働きたいですか？黒坂さん：やりたいことがあって、アウトプットができる方と一緒に働きたいです。我が社では、月に5%の時間を好きなこと、自由なことに利用できる権利があります。さらにプロジェクトや業務にプラスになるのであったり、アウトプットを行うのであれば、私が管轄するPS-SL内では私の承認で、仕事の半分の時間をそのやりたいことに費やすことも可能だったりします。我々は、やりたいことを行う時間の提供と、それをアウトプットする環境を用意しています。やりたいことがあって、それをアウトプットできる、したいという意欲のある方はぜひ面接にお越しください。個性溢れるエンジニアたちがお待ちしております。・エンジニア紹介 https://tech-lab-engineer.sios.jp/archives/interviewQ.：サイオステクノロジーさん全体の魅力についてお聞かせください。黒坂さん：弊社はビジネスを成功させたい人、モチベーションの高い人がとても多いと思います。このような会社としての勢いや意識、やる気といった面では、スタートアップやベンチャー企業なども同様だと思いますが、そのような会社は、会社としての信用や信頼の面ではどうしても大手の企業さんに負けてしまう側面があります。弊社はこの規模の会社としてはスピードが速く、ニッチな面では業界内での知名度と実績があるので、ベンチャー企業と大手企業の双方のいいところを持っています。また、アウトプットの意識が高いので、社外の人との関わりを多く持てることも魅力です。藤嶋さん：大きすぎずスタートアップでもない点、会社自体が変化していて決まりきっていない社風、スタイルであること、事業の土台がしっかりしていて不安定ではない点などが魅力だと思います。会社全体的に、時代に合わせて柔軟に変わっていこうとする姿勢があるように感じています。・社名：サイオステクノロジー株式会社・事業内容：システムやソフトウェアの設計、開発、販売、サポート・設立年月：2017年2月2日・会社所在地：〒106-0047 東京都港区南麻布2-12-3 サイオスビル・URL：https://sios.jp
2021.12.13
インタビュー
今回は、統合報告書の制作を中心とした高品質なIR支援サービスの提供を行っているCross Insightの代表取締役の鈴木さんにインタビューをしました。リモートワークの取り組みを中心に、社内での働き方や事業について独占取材させていただきました。Q. Cross Insightの全体の事業内容を教えてください！鈴木さん：企業のIＲ活動支援の一環として、統合報告書という冊子の制作支援をする事業を行っています。設計、デザイン、原稿、編集の全領域に関わり、ソリューションを提供しています。見方を変えれば、印刷物のデジタル版下データ制作会社とも言えます。あらゆる分野の版下制作会社がありますが、当社はIR分野に特化していることが特徴ですね。（印刷しない場合はPDFでHP掲載されるので、印刷物の市場に左右されることはありません。）Q. Cross Insightがメインで制作する『統合報告書』について詳しく教えてください。鈴木さん：統合報告書の原型としてアニュアルレポート（年次報告書）があります。アニュアルレポートとは、年に1回、株主や投資家、社員などに経営内容についての総合的な情報を掲載し、1年間の報告する冊子のことをいいます。近年、海外からESG（環境・社会・ガバナンス）という概念が入ってきましたが、この3つの要素が企業にとってどのように大事なものであるのかを明確にするため、アニュアルレポートは統合報告書へと進化しました。ESG価値と一般的な財務価値を組み合わせたものを統合的経営と言いますが、これを統合報告書上で表現します。政府の後押しもあって、日本における統合報告書の重要性は、急速かつ継続的に高まっています。Q. 出版社とはどの点が異なるのでしょうか？鈴木さん：統合報告書の制作作業は、出版社で行われる本の編集作業と基本的に同様ですが、我々はクライアントの要望にしたがって作業することが異なります。つまり請負業です。出版社は本がヒットすれば多くの収入を得れるかもしれませんが、ヒットしなければ赤字になります。つまり、どんなに頑張って作った本でも、収入が得られるかどうかは不確実です。一方で我々は請負業のため、納品すれば必ず収入が得られます。ですので、出版社の業務よりも自分の頑張りに対する報いが確実と言えるのではないでしょうか。Q. どのようなリモートワーク体制を取っているのでしょうか？鈴木さん：クラウドストレージ（Office365）を駆使したインターネットベースのリモート体制を取っています。新型コロナウイルス流行後も社員の採用を継続したので、現在では会社の机の数より社員の数の方が多くなり、フリーアドレス制を導入しています。Q. リモートワーク体制を導入した経緯を教えてください！鈴木さん：我々の業務はPCに向かって調べ物をし、企画書や原稿、その他プロジェクトにまつわる資料のアウトプット、ゲラの校正をする作業が大部分なので、もともとリモートワークに最適な職種なんですよね。以前は「会社に行くのがあたりまえ」という時代だったので、会社で作業していましたが、新型コロナウイルスを景気に、完全リモートワーク体制の導入を即座に決めました。プロジェクトが佳境に入ると、長く集中する時間が頻繁に必要になるので、通勤時間が非常にもったなく感じます。我々の業務は、自宅で行う方が無駄がより少なく、手際良くこなせるのではないかと考えています。Q. 今後もリモートワーク体制は継続する予定でしょうか？鈴木さん：はい、通勤するのがいやですからね（笑）時間がとてももったいないと思ってしまいます。通勤時間がなくなることで生産性も仕事の質も高まり、非常にメリットを感じていますね。もちろん出社当番を決めて、毎日少数の社員が出社しており、さらに自主的に出社している社員と併せて、オフィスにも通常５～6人の社員がいます。現在の社員数が20数名ですが、出社当番を2名/日にしても、一人の出社回数は、3回/月くらいかなと思います。コロナ終息後は、世の流れを見ながら出社当番の回数を増やすかも知れませんが、テレワークを止めるつもりは一切ないです。ベテラン社員には地方勤務も認めており、現在1名いますが、そうした人の出社当番は免除しています。スキルが高い社員には、それぞれのライフスタイルによって柔軟な対応ができるところが中小企業の強みでしょうか。Q. 社員同士のコミュニケーションは意識的に取っていますか？鈴木さん：新型コロナウイルスが流行する前は、よく社員で飲みに行ったりカラオケに行ったりしていましたね。来たい人だけ来るという自由参加の飲み会を行っていましたが、若い社員たちはなかなか参加してくれませんね。ポストコロナで飲みニケーションに代わる方策が見つからないでいます。社内SNSのようなものを開発しないといけないと思います。仕事自体は常に複数人対応でやっているので、仕事をしながら孤独を感じることはないですが、仕事以外の情報交換の手法がまだありません。個人的にはブログのような内容の全社メールを頻繁に送っていますが、ウザがられています。（笑）Q. どのような人を採用したいですか？鈴木さん：現在在籍している編集ディレクターの特徴としては、文章の読み書きが好きな人が多いですね。仕事は本づくりですから、それにまつわる苦労が嫌いな人はダメです。さらに、チームで団結して仕事をこなすため、あるいはクライアントとの気持ちの良い取引をするために、人とのコミュニケーションが嫌いな人は向いていません。仕事の上では、細かい創造力が常にに要求されます。いわゆる「頭を使う仕事」ですね。創造力がもともと大きい人はあまりいませんが、業務に習熟してくると、過去の経験を活かせるようになり、いわゆる「引き出しの多い人」になれます。また、同じ目標を持ち、チーム一丸となって仕事をする事が大事なので、常に仲間のためを思い、お互いを高めていこうという意識をもって欲しいと思います。これらを踏まえた上で、企業の事業内容や資本市場に興味がある方、調査・分析やコンサルティング的な仕事が好きな方は特に歓迎したいです。Q. 鈴木さんが思う、仕事に対して求められるものはどんなものだとお考えですか？鈴木さん：クライアントと良好なコミュニケーションをとり、チームのモチベーションを向上させる人は、人間力の高い人です。優しい人柄と、仕事に対する情熱が、人との信頼を築くのです。新規のクライアントから信頼を勝ち取り、会社全体の評価を上げる人材へと成長するには、多くのハードルがあります。忙しい中でも自身の成長のために、地道に勉強を積んでいってほしいですね。個人的に、1番間違ってるのは、「効率的に仕事をやれ」という言葉だと思っています。仕事の量はどんな局面でも品質には優先されません。我々は職人なのですから、ただひたすら時間をかけて、己のスキルを磨く以外にすべきことは何もないと思います。効率性は粗製乱造にしかならない。スキル向上の先にしか量の増大はありません。これは異業種でも同じでしょう。量のノルマがある会社には行かない方がいいですよ。それは人の品質を評価しない会社ですから。当社の仕事もキツいですが、それは全てスキル向上への稽古だ思って下さい。日本人はとかくマニュアルを作ってそれに従うことを好みますが、マニュアルは安い労働力を前提とした、コモデティ大量生産時代の産物です。高い能力とモチベーション、そしてコミュニケーション能力をもった人が、プロジェクトの各局面で常に最適なアクションを可能にする。これが高付加価値・高収益への道だと思っています。Q. Cross Insightで働く魅力は何でしょうか？鈴木さん：まずは真面目な取り組みが報われる仕事だということ。地道に働くだけで、一定の報酬を得ることができ、かつ収益が安定しているので、足元の利益獲得にやっきになったり、それが理由でケンカしたりする必要がありません。個人的にこの安心感は、どの異業種にもない最大の特長だと思っています。達成感がある。モノづくりなので、仕事が目に見える形になります。新規受注はプレゼンで提案競争するので、勝った時の喜びは大きいですね。クライアントと仲良くなれる。同じ苦労を長期間するので、同志になれます。コロナ以前は普通に飲みに行ってました。頭を使う。機械的な仕事がほとんどないので、脳の健康にはいいのではないかと思います。カジュアルである。服装・勤務時間など、ある意味好き勝手に生きてOKですが、下品（かどうかは社長が決める）にならぬよう、それだけご注意いただければ。・社名：Cross Insight, Inc.・設立年月：2009年12月・事業内容：IR支援サービス・会社所在地：〒150-0036 東京都渋谷区南平台町1-5 フレックス土井ビル3階・URL：https://www.crossinsight.jp/index.html
2021.12.12
インタビュー
今回は、全国180事業所、従業員1800名規模で医療・介護・障がい福祉のトータルヘルスケア事業を行なっているビオネストグループ（グループ本社 株式会社ビオネスト）の田中さん(組織開発室長)、久本さん(総務部、リモートワーク職員)、屋敷さん(システム部、リモートワーク職員)にインタビューをさせていただきました。医療・介護・障がい福祉というと「現場でのヘルスケアサービスの提供」が中心のため、リモートワークとかけ離れたイメージがありますが、ビオネストグループではコロナ禍前から「リモートワーカーの雇用」を積極推進し、本部スタッフの半分がリモートワークとのことです。先進的な取り組みをされているヘルスケアカンパニーの「リモートワークの取り組み」を中心に、社内での働き方や業務内容について独占取材させていただきました。Q. 御社の事業内容について教えて下さい。田中さん：弊社は、全国180事業所、従業員1800名規模(2021年現在)で医療・介護・障がい福祉事業を展開している「トータルヘルスケアカンパニー」です。この3つのヘルスケア事業を「エコシステム(ビジネス生態系)」として地域に提供し、お客様と従業員の「なりたい自分に」つながる場を創出することを目指しています。また、松竹芸能社や元タカラジェンヌとのコラボレーションなど、どうしても視野狭窄に陥りがちな「制度ビジネス」の枠越えにチャレンジし、「オープンイノベーション」にも取り組んでいます。田中さん：従業員の「なりたい自分に」つながる場を実現する仕組みとして「リモートワーク体制」を整備しています。現在、本部スタッフの半分以上がリモートワーカーとして活躍しており、子育て中のお母さんや障がいをお持ちの方など様々な方が活躍されています。何らかの事情でオフィスワークが困難な方、リモートワークが好ましい方の「働き方のニーズ」に応える組織づくりを通じて「…お客様と従業員の幸福を最大化する」という経営理念の実現を目指しています。Q. なぜ本部スタッフの多くがリモートワークで働く体制を構築することになったのですか？田中さん：私がビオネストグループに入社する前の話ですので、グループ代表からの「又聞き」になりますが、次のようなエピソードを教えてもらいました。のちに幣グループの「リモートワーカー第１号」となる久本を障がい者の合同面接会で採用したのですが、本社が入っているビルの入り口に10段ほどの階段があり、それを上らないとエレベーターに乗れない造りのため「初日に出社できない」という状態になった。ということがあったそうです。久本さん：私は車椅子で生活しているので、出社初日ではありますが（階段を上って）出社することが叶いませんでした。そこで、通勤するのが難しいのであれば「在宅勤務でリモートワークをしてはどうか」というご提案をグループ代表からいただいたのです。それが今(2021年時点)から7年前の話で、当時は今のようにリモートワークを行っている企業は「まれ」でした。「リモートワーク、かつ、障がい者雇用」ですので、当時からすれば、非常に「先進的な取り組み」だったと思います。しかし、通勤する必要もなく在宅で仕事をするのであれば体力的にも負担が少ないと判断しそのご提案をありがたくお受けすることにしました。現在に至るまで長く仕事を続けられているのもリモートワークができる体制があるからこそだと思っています。会社に私の体のことを理解してもらえたことに心から感謝しています。Q. ビオネストグループのリモートワーカー第1号だからこそ、ありがたかったことはありますか？久本さん：私は脳神経麻痺の障がいのため普段車椅子で生活をしています。そのためその日の体調や天候などによって出社自体が難しくなることがあるのですが、在宅勤務ですのでそれを気にすることなく業務ができています。そのためストレスが少ない状態で仕事ができています。また、通勤が無く家にいることができるので、その分体の負担や移動ストレスがないことをも非常に助かっています。仕事以外の時間を自分のプライべートや趣味に使えるのもいいですね。Q. 逆に苦労した事はありますか？久本さん：最初は、本部勤務の職員との業務の連携に苦労しました。ビジネスチャットを活用したやりとりだったのですが、自分が提出した仕事が確認してもらえているのか、業務全体がどういった流れで今どういった状態なのか、などコミュニケーションや業務管理に「慣れ」が必要でした。ただ、その頃から比べると私自身も業務連携に慣れて、社内にコミュニケーションツールであるビジネスチャットにも様々なグループ分けがされ目的別に細分化されるなど、すごく働きやすくなりました。現在は多くのリモートワーカーの同僚が働いていており、世間的にもリモートワークと言う働き方が浸透して来ていますしね。Q. ビオネストグループでリモートワーカーとして働く魅力を教えて下さい。久本さん：「障がい」によって通勤が困難な私に在宅勤務を提案してくれた柔軟な対応に心から感謝しています。在宅勤務のため、移動時間が減る分、睡眠時間が増えて体のケアがしやすいのもありがたいです。私は、思いやりがあって働きやすい会社だと思っています。実は、私は大学卒業後に職業訓練校や障がい者の就労移行支援施設に行くなど、就職に至るまで大変な思いをしました。自分が今しているようにリモートワークという働き方が進んでいけば、様々な障がいをもっている人でも雇用の機会が増えると思います。リモートワークという働き方はどうしてもパソコンを使えなくてはいけないというイメージがありますが、パソコンがそれほどを使えなくても、本部や色んな人の協力でさまざまな仕事をすることができると思っています。現在、「ビオネストグループの公式オウンドメディア（公式ブログ）の更新担当」をしており、ビオネストグループの情報発信やブランディングに関われるやりがいのある仕事をする機会ももらっています。これからも「自分ができること」を増やしていきたいと思っています。Q. ビオネストグループに勤めることになったきっかけを教えて下さい。屋敷さん：ビオネストグループ入社前、私はSE(システムエンジニア)として働いていました。前職は、旅館やホテルのシステムを作成していて、出張の多い生活でした。結婚や子供ができたことをきっかけに、上司に今までの働き方は難しいだろうと言われ、キャリアの見直しや働き方の見直しを迫られました。そこで前職の会社から提案されたのが「サポート業務」だったのです。しかし、その会社のサポート業務はとても大変であることを知っていましたし、自分にとって全くメリットを感じませんでした。そのため、その会社を退職することにしました。子供が生まれて半年ほどたったころ、そろそろ仕事をしようかな、と考えていたのですが、前のように会社に出勤して仕事をするとなると、家事や子育てとの両立は難しいと感じました。そこで、なるべく家にいながら仕事をすることを条件に職種問わず仕事を探していました。しかし、そういった仕事は「厳しい納期」があるものが多いのです。小さな子供がいる以上、厳しい納期があると時間的に難しいと思っていました。そんな時にビオネストグループの在宅スタッフの求人を見つけて応募しました。Q. 現在はどのような業務をされているのですか？屋敷さん：入社当初は、業務管理業務に従事する予定でしたが、ちょうど新しい仕組みづくりのプロジェクトが多数走っている時期で、そちらのプロジェクトに関わることになりました。具体的にはクラウドソーシング、RPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)、リサーチ、新しいツールのテスト稼働、業務管理アプリの開発など多岐に渡る仕事をしています。その流れもあり、今でも「これだけ」という決まった業務を行っていません。その代わり、組織内の様々な方から声をかけていただき、在宅勤務状態でありながら様々な経験を積むことが出来ています。最近では、あるソフトを活用した在宅スタッフの業務管理の仕組みづくりにも関わっています。運用方法を検証しながら、マネジメントの効率化にチャレンジしています。田中さん：屋敷の面接は人事担当と私の２名で行いました。当初は彼女の言う通り業務管理の在宅スタッフとして入社していただいたのですが、クラウドソーシングやRPAなど「デジタル化と効率化」を加速する複数のプロジェクトに関与してもらい、結果的に様々な業務をしてもらうことになりました。先ほど、屋敷が言っていたクラウドソーシングの仕組みづくりは「販促物の制作コスト削減」に、RPAは定型業務の自動化を加速し「本部スタッフの省力化」を目的にしています。現在、営業職の行動管理用ツールの作成などにも関わっていただいており、そのツールはグループ外の他社様にも導入実績があります。その他社様にも、非常に喜んでいただいております。Q. リモートワークの魅力はありますか？屋敷さん：私は、リモートで働いた方が会社で働くよりも集中できるタイプだと思っています。会社にいると業務をしていても電話を取るなど他にやらなければいけないことがたくさんありますから。自分が一番力を発揮できる仕事に集中できる環境が「在宅」という環境なのかなと思っています。また、私には今2歳の子どもがいて普段は保育園に預けているのですが、小さいと発熱などのトラブルも良く起きます。リモートワークだとそういったトラブルにも柔軟に働くことができて、子育て中の母親にとっては非常に助かっています。Q. ビオネストグループの働きやすさの秘訣は何でしょうか？屋敷さん：一般的にリモートワークを始めるとなると、パソコンなど業務に必要な機器を揃えるのは自分自身ですよね。しかし、ビオネストグループでは「在宅キット」と呼ばれるリモートワーク業務用の機器一式を会社が用意し、自宅に送ってくれます。すぐに業務に着手できる状態になっていることは、とても助かります。Q. なぜ御社はリモートワークを重視しているのでしょうか？田中さん：複数の視点から重視していると思っています。一つは、医療・介護・障がい福祉という「非常に社会貢献性の高い事業」を行っている以上、雇用創出の視点でも「何らかの事情で働きたくても働けない方が働ける場」を拡げていく観点が大事だと考えているからです。久本のように身体的な事情で働けない、屋敷のように人生フェーズ(子育て繁忙時期)で働けない、その「働けない壁」を解消する手段として「リモートワーク」は有効だと感じています。また、経営視点でもオフィスワークよりリモートワークの方がコストを削減できるというメリットもあります。また、何らかの事情でオフィスワークができない優秀な人財を採用する際に、「リモートワーク可能」という環境があるだけで、その優秀な人材の活躍の場を提供することが出来ます。つまり、リモートワークは「リモートで働く人」にも「リモートで雇用する企業」にとってもWIN-WINな新しいワークスタイルだと思います。ですから、よりリモートで働きやすい環境を作るためにさらに業務管理、デジタル化、リモート組織化を拡大するための仕組みづくりをさらに進めているところです。できるだけ多くのリモートワーカーが快適に働ける環境にしたいと思っています。余談ですが、弊グループが中核とするヘルスケア事業のサービス提供そのものは「対面＆オフライン」という「アナログ」のものです。しかし、現場職から離れるほど「非対面＆オンライン」の業務割合が増えて、より効率的にできるように「リモート化」や「デジタル化」を進めています。特に「本部」については、非同期コミュニケーション(電話など同期でしか成立しないコミュニケーションではなく、メールやチャットなど非同期で成立するコミュニケーションのこと)やデジタル化を急速に進めているところです。ただ、「どの部署のどの仕事であれば」フルリモートできるのか、「どのような人であれば」フルリモートでも成果を出せるのか、など様々な課題は残っていますね。特に「リモートでのマネジメント」と「リモートでの成果創出」が課題かなと思っています。Q. 現在御社ではリモートワークに関してどのような仕組みになっているのですか？屋敷さん：弊社では「ビジネスチャット」と「業務管理アプリ」を中核とした業務管理体制を構築していっています。そのまま使うと不可避的にいくつかの業務上の問題が生じるため、ビジネスチャットと業務管理アプリを「連携」させて、さらに「一工夫(ひとくふう)」することで、個人の業務を細かく確認できるように改良しています。そういった、「リモートワーカーにとっても働きやすい」かつ「企業側が安心して雇用できる」そんな体制をどんどん洗練させて行っているところです。Q. 本部のスタッフの約半数がリモートワークをしているとのことですが、具体的にはどのような業務をされているのでしょうか？屋敷さん：在宅業務は総務、システム、人事などのいくつかに分かれています。それぞれ、「リモートワークすることによるリスク」を最小化する視点で業務を切り分けて、オフィスワークとリモートワークに割り振っています。具体的には、総務部門は、リサーチ、資料作成、発注など。システム部門は、システムトラブル対応、機器類のセットアップ対応などでしょうか。すべてビジネスチャットをフル活用して、タスクを進めるフローになっています。また、「事務的な業務をする人」と「専門的な業務をする人」に分かれて作業してもらうことも意識しています。田中さん：まだ幣グループでも試行錯誤中ですが、リモートワーカーの方に成果を出してもらうためには企業側にいくつかの視点があることがポイントになってくると思います。特にマネジメント層に「業務を切り分ける」「オフィスとリモートに振り分ける」そして「成果が出るように管理する」この３つが必要になってくると思います。これからは、障がいをお持ちの方や子育て中のお母さんなどオフィスワークが難しくても仕事ができる（仕事がしたい）リモートワークを前提とした環境をつくる企業が増えていくことが大切だと思います。弊グループは、子育て世代の雇用創出を通じた「少子化対策」と介護事業等を通じた「高齢化対策」の両方の「社会課題」に取り組んでいる稀有な会社だと思っています。D&I（ダイバーシティ＆インクルージョン）やSDGsの観点でも先進的な取り組みをしていると言えるかなと思っています。もちろん、幣グループにも課題はありますが、こういった組織づくり・仕組みづくりをする企業が増えていけば、日本の国力が上がると思い、頑張って参りたいと思います。※幣グループでの「リモートワークの取り組み」に関連する業務の切り分け方、オフィスとリモートの振り分け方などについて「もっと詳しく知りたい」「相談に乗って欲しい」などあれば、コーポレートサイト経由でお気軽にお問い合わせください（組織開発室 田中宛に「テレラボの記事を見た」と記載いただくとスムーズです。→ https://www.bihonest.com/request_qanda/ ）社名 ビオネストグループ（グループ本社 株式会社ビオネスト）事業所数 グループ全体180か所従業員数 グループ全体1,800人事業内容 医療・介護・障がい福祉事業設立年月 2008年8月会社所在地 兵庫県神戸市中央区御幸通二丁目1番6号 ジェイルミナ三宮ビル10FURL https://www.bihonest.com
2021.12.03
